Devoluciones y desistimiento
Última actualización: 12 de octubre de 2026
1. Tu derecho de desistimiento
Como comprador a distancia, tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación.
2. Cómo ejercerlo
Comunícanoslo antes de que terminen los 14 días escribiéndonos a pedidos@naturao.es o por WhatsApp al +34 696 814 339, indicando tu número de pedido. Te confirmamos cómo y dónde devolver el producto, por tu cuenta, en su embalaje original y sin abrir los alimentos (por motivos de seguridad alimentaria).
3. Reembolso
Cuando recibamos el producto y comprobemos su estado, te devolvemos el importe íntegro (incluidos los gastos de envío iniciales) por el mismo medio de pago en un máximo de 14 días.
4. Excepciones
No pueden devolverse los productos precintados que por su naturaleza no puedan devolverse si el precinto ha sido retirado (alimentos, por razones de protección de la salud e higiene).
5. Productos defectuosos o errores en el pedido
Si algo llega deteriorado, no es lo que pediste o falta algo, escríbenos con una foto y lo resolvemos: enviamos el producto de nuevo o te devolvemos el importe.