Política de privacidad

Última actualización: 12 de octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento

NATURAO GESTIONES AGRÍCOLAS, S.L. (NaturAO), NIF/CIF B19865427, con domicilio en Calle Veleta, 1, 3.º-3, 28023 Madrid. Contacto: pedidos@naturao.es · +34 696 814 339.

2. Qué datos tratamos

• Al hacer un pedido: nombre, dirección de entrega, código postal, ciudad, teléfono, correo electrónico, contenido del pedido, forma de pago elegida, y las notas o el texto de tarjeta que escribas.
• Si pagas con tarjeta: no recibimos ni guardamos el número de tu tarjeta. Lo escribes en la página de pago de Stripe y a nosotros solo nos llega la confirmación de si el pago se ha completado.
• Al solicitar una cesta para empresa: nombre o empresa, teléfono, fecha de entrega y los detalles de la solicitud.
• Si eres productor y nos escribes desde «Vende aquí»: nombre o empresa, datos de contacto y la información de tus productos.
• Si valoras tu pedido: la puntuación y el comentario que escribas en el formulario, y el nombre y el número del pedido al que se refieren.
• Si nos escribes por WhatsApp, correo o Instagram: los datos y mensajes que nos envíes.

Te enviamos correos sobre tu pedido (recibido, confirmado y día de reparto) y, 24 horas después de la entrega, uno para invitarte a valorarlo.

3. Para qué y con qué base legal

• Gestionar tu pedido (comprobar el stock y el pago, prepararlo, entregarlo, avisarte de su estado y atender cualquier incidencia): es necesario para cumplir el contrato de compraventa (art. 6.1.b del RGPD).
• Cumplir obligaciones legales, como las contables y fiscales y la emisión de facturas (art. 6.1.c).
• Atender tus consultas y las solicitudes de empresas y productores (art. 6.1.b, o 6.1.f si no hay pedido).
• Pedirte tu valoración después de la entrega: nuestro interés legítimo en mejorar el servicio (art. 6.1.f). Puedes oponerte escribiéndonos y no volveremos a pedírtela.
• Publicar tu opinión en la web, con tu nombre y la inicial de tu apellido: solo si nos lo autorizas expresamente en el formulario (art. 6.1.a). Puedes retirar el permiso cuando quieras y quitaremos tu opinión.
• Enviarte comunicaciones comerciales, solo si nos lo permites expresamente (art. 6.1.a). Ahora mismo no enviamos publicidad.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Pueden acceder a ellos, solo para prestar su servicio, nuestros proveedores:

• Netlify: alojamiento de la web.
• IONOS y Google: correo electrónico y hoja de cálculo donde registramos los pedidos, y Google Formularios para las opiniones.
• Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.): cobro con tarjeta. Trata los datos de tu tarjeta como responsable propio para realizar el pago y prevenir el fraude; puedes consultar su política en stripe.com/es/privacy.
• Meta: WhatsApp, cuando eliges enviarnos el pedido o escribirnos por ahí, e Instagram si nos escribes por esa red.
• Nuestra gestoría o asesoría fiscal, para la facturación y las obligaciones contables.

Algunos de estos proveedores están fuera de la Unión Europea, por ejemplo en EE. UU., y tratan los datos con las garantías que prevé el RGPD.

Fuente tipográfica. La web carga la letra desde Google Fonts, por lo que Google puede recibir tu dirección IP al abrir la página.

5. Cuánto tiempo los conservamos

• Pedidos y facturas: durante los plazos que exijan las normas fiscales y mercantiles, que con carácter general llegan hasta seis años.
• Consultas, solicitudes de empresa y de productores: mientras dure la relación comercial y un tiempo razonable después.
• Opiniones publicadas: hasta que nos pidas retirarlas.

Pasado ese tiempo, eliminamos o anonimizamos los datos.

6. Tus derechos

Puedes pedirnos acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de tus datos, y retirar tu consentimiento cuando lo hayas dado. Escríbenos a pedidos@naturao.es, indicando tu nombre y, si es posible, tu número de pedido. Si crees que no hemos atendido tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Cookies

No usamos cookies de análisis ni de publicidad. Para que no pierdas el pedido mientras pagas, la web guarda temporalmente en tu navegador el contenido del carrito, algo estrictamente técnico que se borra al cerrar la pestaña. La página de pago de Stripe puede usar sus propias cookies técnicas y de seguridad.

8. Cambios

Podemos actualizar esta política. Siempre indicaremos arriba la fecha de la última versión.